Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni. Se l'ordine contiene più prodotti consegnati in giorni diversi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.

Come fare

Scrivi a chat@mh-way.it entro i 14 giorni indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara.
Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, integri, completi di accessori ed etichette e, se possibile, nella confezione originale.

Le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino all'arrivo da noi il pacco viaggia sotto la tua responsabilità.

Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.

Esclusioni

Il recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, scrivici a chat@mh-way.it con il numero d'ordine e una foto: in questi casi sostituzione o rimborso sono senza costi per te, secondo la garanzia legale di conformità.

Modulo di recesso tipo

Destinatario: BSC S.p.A. – MH WAY, Via XX Settembre 1870 nr. 50, 47923 Rimini (RN), Italia – chat@mh-way.it

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il … / ricevuto il …
Numero d'ordine: …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …